Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

Nanny's BV, gevestigd in Vlaanderen (België), is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. U kunt ons bereiken via info@nannys.be.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verwerken de volgende persoonsgegevens:

• Naam en voornaam
• E-mailadres en telefoonnummer
• Adresgegevens
• Gegevens over uw gezinssituatie of zorgbehoeften (enkel indien u deze verstrekt)
• Professionele gegevens (voor nanny-kandidaten: cv, diploma's, referenties)
• Communicatiegegevens (berichten die u ons stuurt)

3. Waarom verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het uitvoeren van een matchingtraject tussen gezinnen en zorgverleners
• Het beheren van uw account en portaal
• Het beantwoorden van vragen en contactverzoeken
• Het versturen van relevante informatie over onze diensten
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
• Het verbeteren van onze website en diensten

4. Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van:

• Uitvoering van een overeenkomst — wanneer u onze diensten gebruikt
• Toestemming — voor het versturen van nieuwsbrieven of marketingcommunicatie
• Gerechtvaardigd belang — voor het verbeteren van onze dienstverlening
• Wettelijke verplichting — voor boekhoudkundige en fiscale doeleinden

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. In de praktijk betekent dit:

• Gegevens van actieve klanten: zolang de samenwerking duurt + 3 jaar
• Kandidaatgegevens: maximaal 2 jaar na het laatste contact
• Boekhoudkundige gegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)

6. Delen wij uw gegevens met derden?

Wij delen uw gegevens nooit met derden voor commerciële doeleinden. Wij kunnen uw gegevens wel delen met:

• Onze technische verwerkers — Vercel (hosting & analytics), Supabase (database), Resend (transactionele e-mail), Google Calendar (boekingsafspraken) — uitsluitend voor het leveren van onze diensten
• Marketing-verwerkers (alleen met uw toestemming) — Google (Analytics, Ads, Tag Manager) en Meta (Facebook/Instagram Pixel) — voor het meten en optimaliseren van onze advertentiecampagnes. U kunt deze toestemming op elk moment intrekken via de cookie-banner
• Boekhoudkantoor — voor administratieve en fiscale verwerking
• Gezinnen en nanny-kandidaten — in het kader van het matchingproces

Al onze verwerkers zijn gebonden aan verwerkersovereenkomsten en handelen conform de AVG. Voor doorgiftes naar de Verenigde Staten (Google, Meta) baseren wij ons op het EU-VS Data Privacy Framework waaraan beide bedrijven zijn gecertificeerd.

7. Uw rechten

Op basis van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage — u kunt opvragen welke gegevens wij van u bewaren
• Recht op correctie — u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering — u kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen
• Recht op beperking — u kunt de verwerking tijdelijk laten beperken
• Recht op overdraagbaarheid — u kunt uw gegevens opvragen in een digitaal formaat
• Recht van bezwaar — u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang

U kunt uw rechten uitoefenen via info@nannys.be. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Onze website maakt gebruik van beveiligde verbindingen (HTTPS) en toegangscontrole.

9. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Meer informatie vindt u in ons cookiebeleid.

10. Klachten

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? U kunt terecht bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) via www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

11. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij u via e-mail of via een mededeling op onze website.